10月25日上午，新鄉(xiāng)創(chuàng)投副總經(jīng)理張晨到中原農(nóng)谷清潔能源集中供暖（一期）項(xiàng)目調(diào)研督導(dǎo)，詳細(xì)了解項(xiàng)目進(jìn)展及供暖系統(tǒng)調(diào)試情況，協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)卡點(diǎn)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

張晨同志先后到六號能源港設(shè)備間、調(diào)度大廳、辦公區(qū)，查看項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及設(shè)備進(jìn)場安裝情況，檢查施工材料，現(xiàn)場研究、解決項(xiàng)目推進(jìn)中存在的困難問題，就項(xiàng)目進(jìn)度、智能客服系統(tǒng)與智慧供暖系統(tǒng)可視化安裝、供暖收費(fèi)工作提出要求并作具體安排部署。

張晨同志強(qiáng)調(diào)，一要加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。根據(jù)倒排工期計(jì)劃表認(rèn)真梳理各環(huán)節(jié)進(jìn)度，對進(jìn)度滯后的環(huán)節(jié)及時采取措施，合理增加施工人員、設(shè)備和材料的投入，保證施工資源供應(yīng)充足，確保項(xiàng)目按時建成投用。二要推進(jìn)可視化系統(tǒng)安裝。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排，制定詳細(xì)的智能客服系統(tǒng)和智慧供暖系統(tǒng)可視化安裝調(diào)試計(jì)劃，明確各個階段的工作任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)，確保系統(tǒng)按時投入使用。三要加強(qiáng)供熱收費(fèi)管理。建立嚴(yán)格的收費(fèi)管理制度，提供線上、線下等多樣化的收費(fèi)方式，確保收費(fèi)工作規(guī)范、公正、透明、高效，同時及時解答用戶的疑問和問題，處理用戶的投訴與建議，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高用戶的滿意度。